Aqui na Nathural Guararema estamos sempre focados na sua saúde e bem-estar. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no respeito ao cliente e no compromisso com a qualidade. Confira abaixo as condições e o passo a passo para garantir sua satisfação.
O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos perecíveis ou com embalagens abertas não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.
Para itens não perecíveis, é necessário que estejam em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
Produto com defeito ou avariado: Caso o item apresente qualquer problema de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato imediatamente.
Erro no pedido: Se você recebeu um produto diferente do solicitado, realizaremos a troca sem custo adicional.
Insatisfação: Para produtos não perecíveis, aceitamos devoluções dentro do prazo estipulado, desde que a embalagem esteja intacta e sem sinais de uso.
Entre em contato conosco:
WhatsApp: +55 (11) 97460-8798
E-mail: [email protected]
Informe:
Nome completo.
Número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos do produto (se aplicável).
Aguarde nossa análise: Retornaremos em até 2 dias úteis com as orientações para o envio ou substituição do produto.
4. Custos de Envio
Produto com defeito ou erro no pedido: O custo do frete será por nossa conta.
Trocas por insatisfação: O cliente será responsável pelos custos de envio e devolução.
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O valor será restituído no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira.
Produtos alimentícios perecíveis devem ser analisados com rapidez. Caso note qualquer irregularidade, avise-nos imediatamente.
Apenas pedidos realizados e entregues na cidade de Guararema-SP estão contemplados nesta política, considerando nosso alcance exclusivo para a região.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em outros canais que não sejam o nosso site oficial.
Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência, com alimentos naturais e saudáveis que complementem seu estilo de vida. Caso tenha dúvidas, estamos aqui para ajudar!
WhatsApp: +55 (11) 97460-8798
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Seg à Sexta das 06:00 às 11:00 e das 17:00 às 21:00
Agradecemos por confiar em nossa loja para suas compras!
